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在使用HostGator过程中遇到问题可以联系主机商解决的，一般联系主机商的办法由多种，包括邮件、ticket、电话以及live chat等方式。
由于使用邮件或是ticket方式联系主机商比较慢，不容易快速解决问题，对于那些急需要处理的主机问题采用发邮件或ticket方式显 然不合适。
打电话固然快速，但是国际长途，费用高，不合算，如果加上语言不通，问题还不一定能解决。
所以最方便的还是通过live chat线联系官方客服提供技术支持，既是免费咨询又能够得到快速处理，相当方便。
海外主机与国内的商家不同，我们能够采用的方法就是通过邮件联系或者在线LIVECHAT客服联系。
在使用国外主机遇到问题的时候，比如我们现在使用的HostGator主机，有些时候还是需要联系官方，需要他们技术技术支持和帮助的。那我们如何联系呢？老外一般使用较多的就是在线TICKET客服。
在线LIVECHAT联系，由于官方的时差问题我们在线的时候他们那边都是晚上我们基本上很难遇到他们的客服在线。不过不要紧，我们只需要 给他们留言，他们一般会在2个小时之内给与我们答复，最快的15分钟就有答复。这也属于他们的7*24服务范畴。他们也都是24小时有人在线的，只不过不 同的时间段交流工工具不同而已。
作为新手，如何联系客服呢？请看一下步骤。
第一步，登录Hostgator官方网站首页，看到顶部右上角的图标；
第二步，点击图标后会弹出选项。
输入自己的域名，名字（最好是购买时候的账户用户名），如果还没有购买，你自己随便输入一个。然后点击START CHAT，有可能前面有人在咨询，那你就在线等待，排队。
Hostgator官方网站：http://www.hostgator.com
